IT解决方案销售

一、核心职责 客户技术服务：承接客户IT系统（服务器、网络）、 网站（域名/SSL/性能优化）、软件产品的售后维护 需求，7×24小时响应故障问题（如数据库异常、网站 卡顿、软件功能报错），通过远程排查或现场支持快速 解决，保障客户业务连续性；定期上门/线上回访，输 出系统运维报告，主动提出优化建议（如CDN加速部 署、数据备份方案）。 需求挖掘与销售转化：基于售后维护场景，深度了解客 户业务痛点（如制造业客户“系统宕机影响生产”、电商 客户“大促期网站承载不足”），结合公司IT产品/服 务（如云计算套餐、智能运维软件、网站升级方案）， 设计定制化解决方案，推动客户续约、增购或升级合 作。 商务对接与关系维护：负责与客户对接合同续签、服务 报价等商务事宜，平衡客户需求与公司成本，完成销售 指标；建立长期客户关系，组织技术培训、产品宣讲等 活动，提升客户满意度与忠诚度。 跨部门协同：联动技术研发、运维团队，同步客户需求 与故障信息，推动内部优化产品功能或服务流程；反 馈市场竞品动态（如竞品售后响应时效、服务套餐内 容），为公司产品迭代与销售策略提供参考。 二、任职要求 学历与经验：本科及以上学历，计算机、软件工程、市 场营销等相关专业；2年以上To BIT行业销售或技术 支持经验，有网站运维、软件售后、云计算服务（如阿 里云/腾讯云）相关经验者优先。 技术能力：熟悉IT基础设施（服务器配置、网络拓 扑）、网站运维（DNS/SSL/SEO基础）、常用软件故 障排查逻辑；能着懂基础技术文档，将技术术语转化为 客户易懂的业务语言，无需深度编码能力，但需快速理 解公司产品技术优势。 销售与沟通：具备需求挖掘、方案呈现、商务谈判能 力，能独立对接客户从需求到签单的全流程；沟通表达 清晰，可灵活应对客户质疑，抗压性强，能适应短期出 差。 其他：持有云计算认证（如阿里云ACP、华为云 HCIP）或IT技术认证（如H3C相关认证）者优先； 有金融、制造、电商等垂直行业客户资源者加分。 接受有相关能力的应届大学生。