客服专员-白云区机场路1号 梓元岗地铁站上盖

客服专员（口腔医疗方向） 岗位定位 负责市场部客户的全周期维护与转化，是连接客户与医院的桥梁——既要做好专业咨询与服务，也要配合团队完成业绩目标。 岗位职责 客户咨询接待：通过微信、电话、到店等渠道，解答客户关于口腔项目（种植、矫正、修复等）的咨询，提供专业、耐心的解答 客户转化跟进：跟进意向客户，建立信任关系，邀约客户到店，配合医生完成成交转化 客情维护：建立客户档案，定期回访老客户，做好售后关怀，提升客户满意度和复购率 活动配合：配合医院午宴、义诊、户外拓客等活动，负责客户邀约、现场接待和后续跟进 数据记录：及时、准确记录客户沟通情况和跟进状态，配合团队完成数据统计和日报周报 团队协作：与医生、市场、收银等部门高效配合，确保客户就诊流程顺畅 任职要求 学历：中专及以上学历，医疗、护理、市场营销相关专业优先 经验：有客服、销售、医疗行业相关经验者优先；优秀应届生也可考虑 能力要求： 口齿清晰，普通话标准，有良好的沟通表达能力和亲和力 学习能力强，愿意主动了解口腔医疗专业知识 有耐心、脾气好，能承受客户的负面情绪和业绩压力 具备基本的销售意识和客户思维，不抵触业绩目标 熟练使用微信、办公软件，打字速度快 加分项：有口腔医院、医美、大健康行业客服经验者优先；有客户资源者薪资可谈 薪资待遇 底薪 + 业绩提成 + 全勤奖 + 月奖季奖（具体面议） 月休4天，包吃两餐 入职培训 + 定期专业知识培训 + 晋升通道 节日福利、员工折扣看牙 工作地点 广州曙光美云口腔医院广州市白云区机场路1号