外贸跟单( 对接维护老客户 双休 江夏地铁口 无客户开发压力 必须有经验

岗位职责 1. 海外客户一对一对接，深耕老客户、大客户维护独立通过邮件、WhatsApp等渠道对接成熟老客、重点大客户，响应客户咨询、询价、补货需求；定期主动推送公司新品、升级包装、新款样品资料，挖掘复购与增量订单，维持长期稳定合作。 2. 订单全周期管控，保障零差错交付 接收客户订单后核对规格、材质、包装、单价、交期、付款条款，出具PI；同步采购确认物料排期，全程跟踪打样、确认、大货生产、验货进度，每日同步客户生产动态，把控交付节点。 3. 全套外贸单证制作与物流安排 独立完成装箱单、商业发票、报关资料、产地证等单据制作核对；对接货代安排订舱、拖车、报关，核对提单信息，确保单证准确无误，避免清关差错。 4. 回款跟踪与订单台账管理 跟进客户、尾款催收，记录回款进度；建立客户专属订单台账，登记出货记录、返单周期、客户特殊要求，定期同步数据给上级汇总。 5. 售后与订单风险处理 出货后跟进物流签收，妥善处理质量、包装、货期相关客诉；协调采购、工厂快速给出解决方案，降低客户流失风险；提前预判交期延误、物料短缺等问题，第一时间同步客户并给出调整方案。 6. 跨部门协同，稳固交付后端 对接采购同步客户定制需求、改版需求；同步业务员客户反馈与新品意向；配合外包运营收集客户热门产品反馈，反向优化平台主推品；配合完成月度订单、回款数据整理。 岗位亮点 1. 不用自主开发新客户，全部是现成老客户、大客户资源，重点做维护与返单，无拓客压力； 2. 分工明确，只聚焦客户与订单交付； 3. 纯办公室内勤岗位，工作内容稳定，核心稳住存量订单基本盘； 任职要求 1. 大专及以上学历，3年以上完整外贸跟单实操经验，有大客户维护经验优先；熟悉阿里国际站客户沟通模式加分； 2. 英语读写流畅，可独立和海外客户无障碍沟通，熟练使用邮件、海外社交工具； 3. 精通全套外贸流程：PI制作、生产跟进、报关单证、订舱、提单核对，能独立完成整套单据； 4. Excel熟练，擅长搭建订单台账，细心严谨，对单据、货期差错零容忍； 5. 沟通协调能力强，有服务意识，擅长安抚客户、处理售后；具备较强的跟进意识，事事闭环； 6. 懂产品包装、打样流程，能协调工厂把控品质量。 福利待遇 1. 标准双休，法定节假日正常休息，不强制加班； 2. 薪资结构：底薪+订单绩效+返单奖励，客户复单越多绩效越高； 3. 团队氛围简单，分工明确，内部配合顺畅； 4. 入职完整流程培训，配套样品、单证模板，上手快； 5. 长期稳定内勤岗位，客户资源稳定，收入稳定。