运营助理

协助运营主管/经理，负责阿里巴巴国际站店铺的日常基础运营工作，通过数据记录、产品管理、客户跟进等，提升店铺曝光、点击与转化，支持团队完成销售目标。

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一、店铺日常运营与产品管理

1.产品上架与优化：

·根据关键词策略和产品信息，完成新产品的上传、发布工作。

·协助优化已上架产品的标题、关键词、详情页描述和主图视频等，提升产品信息质量。

·定期检查并处理产品问题，如图片不清晰、属性不全、类目错误等。

2.店铺基础维护：

·负责店铺旺铺（如阿里巴巴旺铺3.0/4.0）的装修与日常维护，包括海报更新、模块调整等。

·管理店铺首页、产品分组、自定义页面等，确保店铺形象专业、统一。

3.平台活动协助：

·协助运营主管提报平台活动，如九月采购节、新贸节等大促活动。

·设置店铺内的限时折扣、满立减、优惠券等营销活动。

二、数据监控与报告

1.数据记录与跟踪：

·每日监控店铺核心数据，如曝光量、点击量、询盘量、TM咨询量等，并做好记录。

·跟踪重点产品及关键词的排名与数据表现。

2.基础数据分析：

·在运营主管指导下，初步分析数据变化原因，并提出简单的优化建议。

·定期整理数据，协助制作周报、月报等运营报告。

三、客户与询盘管理

1.询盘初步处理：

·及时查看并分配收到的询盘，确保第一时间响应。

·对询盘进行初步筛选和分类，标记高质量询盘。

2.TM在线咨询响应：

·负责TradeManager（阿里旺旺国际版）的在线接待，及时回复客户的简单咨询。

·引导客户发送询盘或留下联系方式，并转交给销售同事。

3.客户关系维护辅助：

·协助运营主管管理客户关系，如定期给老客户发送新品推荐、节日祝福等。

四、市场与竞品调研

1.关键词收集：

·利用数据管家、GoogleTrends等工具，收集和整理行业核心关键词及长尾关键词。

2.竞争对手监控：

·定期查看和分析主要竞争对手的店铺动态、产品策略和营销活动，并整理成报告。

五、团队协作与其他

1.跨部门沟通：

·与销售部门紧密沟通，了解客户需求与反馈，协助优化产品描述和卖点。

·与美设计沟通，提出图片、视频等视觉素材的需求，并跟进制作进度。

2.学习与成长：

·主动学习阿里巴巴国际站的最新规则、功能和运营技巧。

·完成上级交办的其他相关工作。