安装交付经理

岗位职责 1、对接商务引入的装修项目，统筹上门测量、安装指导、验收交付全流程，跟进售中、售后落地，保障项目闭环。 2、主导制定并迭代平台安装交付 SOP，涵盖门窗、定制柜、瓷砖等品类，明确安装工艺规范、质量验收标准、售后响应流程。 3、负责合作安装服务商 / 师傅的培训、认证与技术指导，通过现场巡查、案例复盘、数据反馈，提升服务能力与平台标准契合度，搭建稳定下游服务生态。 4、牵头解决重大 / 复杂安装售后问题，定位根因；将一线反馈转化为平台流程、服务规范的改进需求，驱动服务品质升级。 任职要求 1、3 年以上家装行业现场管理、项目经理或监理经验，精通水 / 电 / 木 / 瓦 / 油硬装流程、主流材料工艺及国家 / 行业验收标准，能独立判定施工质量。 2、具备多项目并行管理能力，可高效协调供应商、工人、客户三方，确保项目按时保质交付。 3、有0-1 搭建或优化作业流程、培训手册的经验，能将个人经验转化为团队可落地执行的标准。 4、擅长处理现场突发问题与客户异议，具备较强的沟通协调能力，能维护平台口碑。 5、能适应高频跨区域出差，覆盖业务试点及扩展省份。