物业客服管家

岗位职责： 1、负责接待来访业主，解答咨询，处理业主投诉及建议，提升服务质量； 2、协助业主办理入住、装修、过户等相关手续，确保流程顺畅； 3、定期巡查小区，关注公共设施及环境卫生，及时反馈给相关部门； 4、组织社区活动，增强业主之间的互动与社区凝聚力； 5、维护业主资料，确保信息准确无误，便于后续服务跟进。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并有效解决业主问题； 2、具有较强的组织协调能力和团队合作精神，能够高效完成各项工作任务； 3、熟悉物业管理基本知识，有相关工作经验者优先； 4、熟练使用办公软件，能够处理日常文档及数据记录； 5、责任心强，能够适应灵活的工作时间安排，包括周末轮班。