商标业务跟单客服｜底薪4500+提成上不封顶｜灵芝地铁口｜跨境商标蓝海赛道｜手把手带教

一、岗位职责 负责商标业务案件跟进，包括商标注册、续展、变更、转让、许可备案、异议、撤三、驳回复审等流程节点跟踪； 对接客户，解答商标流程、周期、费用等基础咨询，收集并核对申请资料，如营业执照、委托书、商标图样、使用证据等； 建立并维护案件台账，设置期限提醒，及时更新案件进度，避免漏报、漏缴、逾期； 协助对接商标代理人、流程部、财务及外部合作机构，传递官文、整理回执、跟进补正及下发文件； 负责客户合同、报价、对账、开票、回款提醒等文职支持工作； 维护客户关系，定期回访，做好续展提醒、续费跟进及转介绍挖掘； 完成案件数据统计、周报/月报整理及上级交办的其他事务。 二、任职要求 学历不限，经验不限，欢迎应届生及转行新人加入；知识产权、法学、文秘、行政管理、市场营销、商务英语等相关专业优先； 有客服、跟单、文员、流程、行政或知识产权代理机构经验者优先；无经验但愿意学习、长期在知识产权行业发展亦可； 学习能力强，关注行业新趋势，有创业意愿或事业心者优先考虑； 沟通协作良好，责任心强，适应快节奏工作环境； 了解商标注册基本流程、官文类型及期限节点者优先； 熟练使用 Word、Excel、PPT 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的客户服务意识和耐心； 工作细致认真，有较强的多任务处理和节点管理能力； 团队协作意识好。