项目经理/主管

年龄：28-43 ，男女不限，薪资12-25K 全流程项目PM负责（覆盖立项→需求对接→打样→资源调配→交付→售后问题全链路） 一、岗位核心定位 全盘统筹客户定制类项目全生命周期，从前期客户需求挖掘立项，贯穿打样试制、内部跨部门资源协调、排产交付，全程跟进履约全流程异常问题，对项目交期、品质、客户满意度、项目利润负最终责任，属于业务+交付+统筹复合型项目经理。 二、基础要求 1. 工作经验 优先3年及以上ToB定制化项目管理经验，完整操盘过「客户需求-打样-小批量/批量交付」闭环项目；有制造业、工贸行业、定制产品行业经验加分，独立对接外部客户+内部生产/采购/技术/质检团队。 2. 学历与证书 大专及以上学历，PMP、敏捷项目管理、实战经验优先。 3. 工具能力 熟练使用Excel做项目排期、成本核算、台账管理；会飞书/钉钉/企业微信跨部门协同；能使用甘特图制作项目进度表；具备基础文档撰写能力（立项书、需求说明书、异常整改报告、交付复盘总结）。 4. 语言与沟通 普通话流利，可独立直面客户谈判需求、处理客诉；若涉及外贸客户，具备基础英文读写（邮件、订单单据）优先。 三、岗位技能要求 1. 前端立项&客户需求把控能力 精准拆解客户口头/书面需求，把模糊需求转化为标准化书面需求清单，完成项目立项评审；识别需求风险（客户不合理要求、交付周期矛盾、成本倒挂），提前预警，杜绝后期反复改需求导致项目延期亏损。 2. 打样全流程管控能力 对接技术研发/工艺部门制定打样方案，定打样周期、物料清单、样品标准；跟进试样、改样、客户确认封样全节点；记录每版样品问题，形成打样档案，锁定最终交付标准，避免大货与样品不符。 3. 内部资源统筹协调能力 横向联动采购、生产车间、质检、仓储、财务、售后多部门：按需申请原材料、设备、人力产能；根据订单优先级调配内部资源；平衡多个并行项目的资源冲突，最大化利用现有产能。 4. 交付全周期进度管控 制定从原材料进厂→生产排产→质检入库→物流发货全节点时间表，每日跟进进度；把控交期红线，提前识别延期风险，主动调整方案（加班、外协、拆分批次发货），保障按时履约。 5. 全链路问题闭环处理能力 交付前：解决生产工艺、物料短缺、品质瑕疵问题； 交付中：跟进物流、到货签收、现场验收； 交付后：处理客诉、产品质量异议、售后返修、补货索赔； 所有问题必须做到：接收-定位-分配责任人-限时解决-复盘归档，形成闭环，同类问题不再重复发生。 6. 基础成本与利润意识 核算项目打样成本、生产成本、物流售后成本，严格把控项目预算；在满足客户要求前提下控制损耗，保障项目既定毛利，杜绝无底线迁就客户造成亏损。 7. 复盘沉淀能力 每个项目结束输出完整复盘报告：总结延期原因、质量问题、客户痛点、资源卡点，优化立项、打样、交付流程，持续标准化项目体系。 四、能力要求 1. 极强全局思维：不局限某一个环节，从立项到售后全程通盘考虑，前置规避风险，不做事后救火。 2. 高抗压+情绪稳定：同时对接客户+多个内部部门，经常面对交期压力、客户投诉、部门推诿，遇事冷静，不情绪化处理问题。 3. 沟通协调情商突出：对外安抚客户、管理客户预期；对内推动各部门配合，擅长跨部门博弈，高效推动事项落地。 4. 细心严谨、执行力强：需求文档、样品参数、交付单据、进度台账零疏漏，定好的节点严格跟进，事事有反馈、件件有着落。 5. 结果导向+责任心强：以项目最终完美交付、客户满意为目标，出现问题第一时间主动担责解决，不甩锅、不推诿。 6. 学习应变能力：面对客户临时改需求、原材料涨价、物流受阻、突发质量事故等意外情况，快速解决 六、岗位职责 1. 项目立项：对接客户，深度挖掘、标准化梳理客户需求，完成项目立项评审，前置识别项目风险； 2. 打样管理：统筹样品研发、试制、多次改样、客户封样全流程，固化交付品质标准； 3. 资源统筹：协调采购、生产、质检、仓储等内部资源，制定项目排期，保障产能物料匹配； 4. 交付管控：全程跟进生产、质检、发货、到货验收全流程，死守交期节点； 5. 问题闭环：负责交付前后所有质量、交期、售后客诉问题的跟进、处理、整改； 6. 成本管控与复盘：管控项目全链路成本，项目完结完成复盘