自动售货机售后专员
4000-5000元/月该职位于今日新发布
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免费培训1-2人月结经验不限高中全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服售后客服
岗位职责：
1.负责客户售后咨询、投诉及退换货全流程处理，确保24小时内响应、48小时内闭环解决
2. 独立处理后台疑难订单、跨部门协同客诉升级事项，提升问题一次解决率
3.定期整理高频问题与典型客诉案例，形成分析报告并反馈至产品与运营团队
4. 规范维护客户档案及售后记录，保障信息完整、准确、可追溯
5.配合开展客户回访与满意度调研，推动服务质量持续优化
任职要求：
1.普通话标准流利，具备优秀的沟通表达能力与情绪管理能力
2. 具备较强的服务意识、责任心及同理心，耐心细致，抗压能力强
3. 熟练操作办公软件（Excel/Word）及主流客服系统（如CRM、千牛、咚咚等）
4. 学历不限，大专及以上学历优先，有电商/制造业售后客服经验者优先
5.能适应轮班制工作安排，具备基础数据分析与文字总结能力
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
陈先生IP：广东深圳
今日活跃|
深圳市祥安达网络科技有限公司
·人事经理工作地址：
深圳宝安区创富工业园1栋
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法定代表人：杨颖
成立日期：2017-03-17