客服

工作职责

1.通过飞鸽及时回复客户咨询，解答关于商品信息、规格、使用方法、优惠活动等方面的疑问，积极引导客户下单购买，提高转化率。

2.打单发货。

3.指导客户使用产品，维护品牌的形象和提高复购率。

4.处理客户换货、退款、投诉等售后问题，积极与客户沟通协商解决方案，遵循公司售后政策，维护客户权益的同时保障公司利益。

5.跟进分配的企业微信客户，解答关于商品信息、规格、使用方法、优惠活动等方面的疑问，积极引导客户下单购买，提高转化率。

6.收集客户反馈意见和建议，定期整理汇报给上级，为公司产品优化、服务提升提供参考依据、

7.直播间配合主播回复相关信息和备注

任职要求

1、全日制大专以上学历

2、2年以上电商客服工作经验，无经验，转行的勿扰

3、有高客单价经验优先，有销售经验优先

4、熟练使用办公软件

5、客服具有销售性质

工作时间：

早班8：30---18:00

晚班14:30---24:00

午餐时间12:00--13:30

晚餐时间18:00---19:30

薪资待遇:

1、入职购买社保，签署劳动合同;

2、底薪+绩效+高提成