跨境电商服务客服专员
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职位详情：
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有提成1-2人月结经验不限大专全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服售后客服企业内部客服客服专员电商客服
岗位职责：
1. 负责跨境电商卖家（海外仓、头程客户）的日常咨询响应与服务支持，精准解答仓储、物流、订单履约等业务问题
2. 高效处理客户咨询、投诉及售后诉求，全程跟进闭环，保障客户满意度与体验
3. 协助客户完成入库预约、出库操作、实时库存查询、退换货等全流程事务
4. 联动仓储、物流及运营团队，协同推进异常问题解决并及时向客户同步进展
5. 主动收集客户反馈与需求建议，助力服务流程优化与产品体验提升
工作时间：
9：00~18：30 中午休息12：00~14：00
大小周
任职要求：
1. 大专及以上学历，物流管理、电子商务、国际贸易等相关专业优先
2. 1年以上跨境电商客服或国际物流客服经验，优秀应届毕业生亦可考虑
3. 熟悉主流跨境平台及海外仓运作逻辑，具备基础业务理解力
4. 具备良好的沟通表达能力、服务意识与情绪管理能力，耐心细致、责任心强
5. 熟练使用Excel/Word等办公软件，有ERP/WMS系统操作经验或越南语/英语/泰语/印尼语能力者优先
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
李先生IP：广东深圳
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唐风电商服务
·人事经理工作地址：
深圳龙华区智慧谷创新园
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法定代表人：董懿仪
成立日期：2022-01-13