医院IT运维工程师

一、岗位概述 本岗位负责驻场医院的日常IT运维保障工作，覆盖桌面终端、网络基础架构、服务器操作系统三大领域。作为医院信息化运行的一线支撑力量，运维工程师需在出现故障时快速响应、定位并解决问题，确保医院诊疗业务系统持续稳定运行。岗位要求具备扎实的计算机软硬件基础、良好的责任心和沟通服务意识。 二、主要职责 （一）桌面终端运维 ● 负责医院门诊/住院/医技/行政区域内台式机、笔记本、签字版、叫号屏等终端设备的日常巡检、安装、调试与故障排查； ● 处理 Windows / Linux 操作系统的安装、配置、补丁更新及系统优化，确保终端安全合规； ● 安装配置医院信息系统（HIS/LIS）客户端，处理客户端与服务器连接异常等应用层面故障； ● 负责外设（读卡器、高拍仪、指纹仪、签字版等）驱动安装与调试，确保诊疗业务场景正常运行； ● 建立终端资产台账，记录设备型号、序列号、IP地址、使用部门、责任人，定期盘点更新； ● 处理常见办公软件（Office/WPS、浏览器、邮件客户端）的安装、配置与使用问题。 （二）网络运维 ● 负责医院内部局域网（LAN）的日常运行监控与故障排查，包括但不限于：网络不通、网速慢、丢包、延迟等问题； ● 排查与处理网络环路故障——识别广播风暴、快速定位环路端口并进行端口隔离/Shutdown，恢复网络正常运行； ● 排查与处理IP地址冲突——通过ARP表分析、MAC地址追踪、DHCP租约检查等手段定位冲突源并解决； ● 协助配置管理交换机的基础功能：VLAN划分、端口隔离、ACL策略、端口安全、链路聚合等（具体命令在组长指导下执行）； ● 负责网络跳线、理线整理，机柜设备上下架，线路标签标识规范管理； ● 配合医院信息科及第三方厂商进行网络扩容、改造、设备更换等项目的现场配合与验收； ● 记录网络拓扑变更，维护IP地址分配表、VLAN规划表、设备配置备份。 （三）服务器与系统运维 ● 负责服务器（Linux/Windows Server）操作系统的安装部署、初始化配置、用户与权限管理； ● 执行服务器日常巡检：CPU/内存/磁盘使用率、进程状态、系统日志检查，及时发现异常并报告； ● 配合组长完成 Linux 基础运维任务：磁盘挂载/扩容、NTP时间同步、防火墙规则配置、cron任务排程； ● 学习并掌握医院核心服务器的启停流程，在组长授权和监督下参与维护窗口操作。 （四）安全与规范 ● 严格遵守医院信息安全管理制度，执行终端准入控制、USB口管控、杀毒软件部署等安全要求； ● 处理终端病毒查杀、漏洞修复，执行弱口令整改等安全基线的落位； ● 对运维操作做好记录留痕，每个故障处理完成后即时填写运维工单，确保可追溯； ● 保守医院患者隐私信息及系统敏感信息，严格执行保密制度。 （五）值班与应急处置 ● 参与运维值班轮岗（含非工作时间的备召响应），接到报修后在规定时间内到达现场或远程处置； ● 遇到网络瘫痪、核心系统故障等紧急情况，第一时间上报组长并执行预定的应急预案； ● 配合院方进行信息安全应急演练，熟悉断电、断网、病毒爆发等场景的处置流程。 三、任职要求 （一）学历与经验 ● 大专及以上学历，计算机科学与技术、网络工程、软件工程、信息管理等相关专业； ● 2年以上IT运维相关工作经验，有医院/医疗/事业单位驻场运维经验者优先； ● 应届毕业生若具备扎实的动手能力和实习经验，可适当放宽年限要求。 （二）技术能力 （1）桌面运维：熟悉 Windows 7/10/11系统安装、驱动部署、注册表基础操作、常见故障修复；了解 Linux 桌面版（Ubuntu/CentOs等）安装与基本配置； （2）网络运维：理解TCP/IP协议栈、子网划分、VLAN原理、STP生成树协议；能使用 ping/tracert/ipconfig/arp/nslookup/wireshark 等命令或工具定位网络故障；具备网络环路排查、IP地址冲突定位的实际动手能力；了解H3C/华为交换机基础配置命令（如端口VLAN、端口shutdown、dis cu等）。 （3）操作系统：熟悉 Linux（CentOS/Ubuntu）系统安装、用户管理、文件权限、磁盘挂载、SSH远程管理、systemctl服务管理；熟悉 Windows Server 系统基本安装配置、AD域环境基础概念。 （4）综合技能：能独立组装/拆卸台式机、替换内存/硬盘/电源等部件；了解基础的综合布线（网线水晶头制作、测线仪使用）。 （三）综合素质 ● 责任心强——对负责的运维区域和服务质量有主人翁意识，遇到问题不推诿、不拖延，主动跟进直到闭环； ● 安心踏实——能接受驻场工作模式，心态稳定，耐得住日常重复性运维工作的琐碎与枯燥； ● 有上进心——主动学习新技术（如云计算、自动化运维、网络安全等），积极参加考证（如HCIA/HCIP/RHCSA）提升自我； ● 良好的沟通与服务意识——能用通俗语言向非技术背景的医护人员解释故障原因和处理进度，礼貌耐心； ● 团队协作——乐于分担团队任务、分享经验，服从组长工作安排，在应急场景下能有效配合。 （四）加分项 ● 持有 HCIE（数通/安全）、RHCE、H3CIE等认证者优先； ● 有医院 HIS/LIS/PACS 系统客户端维护经验者优先； ● 了解网络监控工具（Zabbix/Cacti/PRTG）或自动化脚本（Shell/Python）者优先； ● 有弱电施工、综合布线、门禁/监控系统维护经验者优先； 四、驻场工作说明 （1）工作模式：长期驻场医院，按照医院作息制度上下班。 （2）值班要求：参与运维值班排班，非工作时间保持电话畅通，按备召要求在约定时间内到达或远程处理。 （3）响应时效：一般报修 15 分钟内响应，紧急故障（网络中断/核心系统瘫痪）立即响应并上报。 （4）着装要求：不穿奇装异服，仪容整洁，佩戴工牌。 （5）保密要求：严格遵守《个人信息保护法》及医院信息安全管理制度，不得泄露患者隐私、医院数据及系统配置信息。 五、薪酬与发展 ● 薪酬结构：基本工资 + 绩效奖金 ● 福利保障：五险一金、带薪年假 ● 培训发展： ○ 入职后安排带教导师，一对一帮助快速熟悉医院网络拓扑与核心系统； ○ 表现优异者可晋升为高级工程师或小组长，承担更复杂的运维任务和团队管理职责。