客服专员

【工作内容】

-负责接听客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉及建议；

-协助客户完成订单查询、退换货流程及相关问题的跟进；

-记录并整理客户反馈信息，及时向相关部门反馈；

-维护良好的客户关系，提升客户满意度与忠诚度。

【任职要求】

-大专及以上学历，专业不限，有客服相关经验者优先；

-具备良好的沟通能力与服务意识，能耐心倾听客户需求；

-熟练使用办公软件，具备基本的电脑操作能力；

-工作认真细致，责任心强，能够承受一定工作压力。