技术支持与售前服务

助理岗位职责

1、负责大客户的关系维护与深度运营，结合客户的业务特性与实际需求，引导其高效使用产品，推动产品价值在客户侧的深入落地，定期进行客户回访，增强客户粘性；

2、实时捕捉客户潜在商机与需求，持续探索客户业务场景，为客户匹配最佳的产品应用方案与实践策略；

3、开展产品（钉钉、TB等）操作培训及基础配置支持，及时响应并解决客户在使用过程中遇到的各类问题，提升客户体验与满意度；

4、跟进客户合同续签进度，配合上级达成续约指标，确保存量客户持续稳定使用产品；

5、搭建客户信息档案，实施客户全生命周期管理，制定差异化服务推广计划，针对客户不同发展阶段提供精准服务，加速项目落地进程；

岗位要求：

1、理工类专业背景，计算机或软件相关专业优先，有1~2年工作经验者优先，综合素质突出的应届毕业生亦可申请；

2、具备优秀的沟通与协作能力，能够主动积极地与内外部团队及客户进行高效互动，助力客户实现成功；

3、具备客户关系搭建能力，能迅速与客户建立长期、稳固的合作信任关系；

4、逻辑思维清晰，工作态度积极主动，细致严谨，具备项目管理经验或业务解决方案设计能力者优先考虑；

5、形象良好，能接受occasional出差安排

此岗位为非销售性质

需自备笔记本电脑5天8小时双休