项目经理PM

岗位职责： 1. 建立链接：熟练使用 WhatsApp、Zoom 等国际沟通工具与国外客户进行顺畅沟通，快速理解识别国外客户的核心诉求，并将其转化为可执行的任务目标，明确客户需求画像。 2. 客户资源管理：按照操作规范将客户信息准确维护在 CRM 系统，并通过 CRM系统进行业务全生命周期管理；针对已经进入公海的客户，适时挖掘潜在转化机会。 3. 客户接待：通过邀约等方式，促使客户前往现场进行沟通，按需协助办理签证邀请函，并为客户提供接送、预订酒店、餐饮等全过程管家服务，针对到店沟通的客户，进行展厅参观介绍等商务接待工作。 4. 项目方案输出：深入探寻客户需求，通过联动 SM，配合制定并结合客户需求迭代产品方案，提高客户体验感的同时，促进收取，客户如有设计需求，对接设计部门提供服务并。 5. 项目统筹管理：负责项目全盘统筹，通过建立服务群，确保 SM 同事及时响应方案设计、报价、合同确认等环节；确保交付同事及时跟进产品生产、包装、质检，跟进国际物流报关、运输到货等情况。 6. ：确认报价后，在 CRM 建立相应项目，按照约定的国际支付方式向客户、尾款，跟进外汇结算流程，确保款项及时、准确回收。 7. 客户关系维护：及时响应客户的新需求，通过客户满意度调查、定期回访客户使用情况等方式，提升客户满意度和忠诚度。