机械设备安装售后服务

一、岗位核心目标

负责公司机械设备在客户现场的安装、调试、验收、初期运维及技术培训工作，确保设备按标准安全、高效地投入运行，提升客户满意度，维护公司品牌形象。

二、职责范围

1.安装与调试：

·根据技术图纸、作业指导书和规范，独立或带队完成机械设备的现场组装、定位、精度校准和管线连接。

·完成设备的电气、气动、液压等系统的接线与检查。

·进行设备空载和负载试运行，调整各项参数至最佳状态，确保达到设计性能指标。

2.验收与交付：

·组织客户进行设备现场验收，演示设备功能，填写验收报告并获取客户签字确认。

·处理验收过程中发现的问题，直至客户满意。

3.客户培训：

·对客户的操作人员、维修人员进行系统培训，内容包括设备原理、操作规程、日常保养、简单故障排查等。

·提供清晰、易懂的培训资料和现场指导。

4.技术支持与问题诊断：

·为客户提供初期的远程或现场技术支持，快速响应并解决设备运行中的机械、电气或软件问题。

·准确判断故障根源，并提出有效的维修或改进方案。

5.文档与报告：

·填写并提交每日的《安装服务报告》、《验收单》、《培训记录表》等。

·及时、准确地反馈现场遇到的疑难问题、客户建议及市场信息。

·管理好随机的技术文档、工具和备件。