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佛山市启程新能源汽车服务有限公司佛山·南海区
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1-2人月结经验不限本科全职客服专员
客服专员
岗位职责：
1.客户服务与沟通
-处理客户订单全流程，包括订单接收、系统录入及发货跟进，确保物流信息准确无误
-实时解答客户关于物流时效、包裹追踪等咨询，处理异常情况（如延迟、破损等）并协调承运商解决
-定期进行客户回访，维护客户关系并收集反馈，提升服务满意度
2.物流运营支持
-监控各物流渠道时效数据，统计分析妥投率并优化运输方案
-协助处理发货异常问题，协调仓库、运输部门及第三方物流公司保障货物安全送达
-配合财务部门完成物流费用核对及对账工作
3.数据管理与报表
-维护库存台账，定期与仓库核对库存数据并向客户提供库存报表
-编制物流成本分析报告，支持管理层决策
4.领导安排的其他工作
任职要求：
1.基础条件
-大专及以上学历，物流管理、国际贸易、电子商务等相关专业优先
-熟练使用Excel、Word等办公软件，具备基础数据处理能力
2.经验与技能
-1年以上物流客服或电商行业相关经验（优秀应届生可放宽）
-熟悉物流操作流程及常见异常处理方案，有物流经验者优先
3.综合素质
-具备良好的抗压能力及应变能力，能冷静处理突发问题
-服务意识强，沟通表达清晰，具有团队协作精神
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
邓先生IP：广东佛山
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途帮帮(佛山)物流有限公司
·人事经理工作地址：
佛山顺德区千牛配件包装
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法定代表人：邓奥布
成立日期：2025-03-20