跟单专员

工作职责：

1、负责客户订单的全程跟进，包括订单确认、进度跟踪、物流协调及售后问题处理；

2、与销售团队协作，及时响应客户咨询，解答产品、价格、交货期等问题；

3、维护客户关系，定期回访客户，收集反馈并推动问题解决；

4、处理订单异常（如延迟、缺货等），协调内外部资源保障客户满意度；

5、整理销售数据，制作跟单报表，协助优化业务流程。

任职资格：

1、​​学历​​：高中/中专及以上学历，市场营销、商务类相关专业优先；

​​2、经验​​：1年以上销售客服、跟单或相关岗位经验；

​​3、技能​​：

（1）熟练使用Office办公软件（Excel/Word）；

（2）良好的数据整理和分析能力。

4、​​素质​​：

（1）沟通能力强，耐心细致，抗压能力好；

（2）具备服务意识和团队协作精神。