微信客服

线上客服（家居顾问）

一、岗位职责：

1、通过线上新媒体渠道获取客户资源，利用微信群进行客户接待，深入了解客户需求，提供专业的产品介绍与精准报价，协助完成购销合同签订，并为客户制定合适的解决方案；

2、积极达成个人业绩指标，持续跟进售后服务，做好客户维护工作，提升客户满意度；

3、协调设计师与客户之间的沟通，保持良好的三方关系；

4、参与门店客户接待，主动挖掘顾客潜在需求并提供匹配服务；

5、负责销售订单全流程跟踪及客户服务，及时收集、整理客户信息并归档汇总；

二、职位要求：

1、不限经验，欢迎无销售背景者加入，有导购或家居建材行业从业经历者优先考虑；

2、具备良好的团队协作意识，性格外向、热情友善、亲和力佳，语言表达流畅，善于倾听并把握客户需求；

3、热爱销售工作，具备销售自信与领悟力，能适应快节奏工作环境，敢于挑战高收入目标；

4、具备较强的需求分析能力，能够有效引导客户，推动业绩达成；

5、具有一定的沟通技巧和主动性，工作积极投入；

6、熟练掌握粤语听说能力者优先，会听粤语亦可接受；

上班时间、福利待遇：

上班时间：9:00-12:00，13:00-18:00

春节带薪假期：满1年享4天，满2年享4.5天，thereafter每增加一年工龄增加0.5天

住宿安排：提供免费住宿（全新4人间，配备电梯、空调、热水器），如不入住可享受园区单间租房补贴150元/月；园区内单间租金为520元或600元/月，租住园区外住房无补贴

餐补标准：每月饭补600元（食堂菜品价格：青菜3-4元/份，肉菜6-8元/份）

福利保障：购买五险、定期组织团建活动、享有节日福利

薪资待遇：

设有保底工资，依据面试表现确定保底范围（4000-7000元）；底薪3000元+提成，若实际收入未达保底按保底发放，超出则按“底薪+提成”结算。

提成规则：

-本地订单：按实际收款金额的2%计提

-香港订单：按实收货款阶梯提成

·0-20万元：5‰

·20-30万元：6‰

·30-40万元：7‰

·40-50万元：8‰

·50-60万元：10‰

·60-70万元：11‰

业绩激励机制：

1、每月货款业绩排名第一者奖励500元，连续三个月蝉联第一额外奖励1000元；

2、成功邀约客户到店奖励10元/次，上门量尺成功奖励20元/次；超额完成店长任务后，追加奖励：每邀约到店再奖10元，每完成一次量尺再奖20元。