技术支持工程师

工作内容

客户支持与服务

为客户提供专业的IT技术支撑，保障设备与系统稳定运行，提升服务品质。

负责客户现场的设备安装、调试及日常维护，确保运行状态良好并满足客户实际需求。

执行软件系统的部署、上线与调优，保障系统顺利交付并符合业务使用要求。

快速响应客户请求，通过远程或现场方式提供技术支持，高效处理问题，提升客户体验。

现场安装与调试

负责温湿度监控设备、ESD（静电放电）监控设备的现场安装、布线及功能调试。

确保设备接线与组装符合规范要求，并完成相关测试与验证工作。

开展系统联调，保障硬件与软件之间的通信正常，优化系统运行参数。

现场诊断并处理设备或系统异常，制定应急措施，确保项目按期完成。

技术支持与问题解决

通过电话、远程连接或实地到场方式，为客户提供及时、准确的技术支持服务。

收集并分析客户反馈的技术问题，提出优化建议，增强系统与设备的可靠性。

编制技术资料，包括操作说明、故障排查手册等，帮助客户提升自主运维水平。

团队协作与优化

与团队成员协同配合，持续优化服务流程，提升整体服务响应效率。

参与项目评估与技术改进工作，助力公司技术支持体系不断完善。

需要出差，不接受的请勿投递。