客服主管

岗位职责：

1、运用专业技能为顾客提供精准、定制化的口腔健康咨询；

2、负责患者就诊前、中、后的全程跟进与服务支持；

3、结合患者实际情况协调医生安排会诊，确保医患之间高效沟通与衔接；

4、开展患者到院预约工作，依据其口腔状况讲解治疗方案并推动签约落地；

5、执行未成交客户的回访任务，快速响应客户疑问，强化重点客户关系维护，提升服务体验满意度。

岗位要求：

1、临床医学、护理学、市场营销等相关专业背景，具备医疗行业从业经验者优先；

2、普通话流利，反应灵敏，表达条理清晰，具备优秀的沟通技巧与接待素养；

3、工作态度细致认真，责任心强，具备良好的协调能力与亲和力，兼具服务意识与销售思维。