招聘客服

负责通过电话、微信、邮件、在线客服等多渠道，响应客户（候选人、合作方等）的各类咨询，包括业务流程、产品/服务详情、进度查询等，确保1个工作日内及时、准确回复；​

指导客户完成信息登记、资料提交、表单填写等操作，初审材料完整性与真实性，协助解决操作过程中的疑问；​

维护客户关系，定期跟进客户需求，收集满意度反馈，提升服务体验，维护公司品牌形象。​

二、日常事务执行与管理​

协助处理各类行政事务，包括文件起草、资料整理、归档管理（如客户资料、业务单据、沟通记录等），确保档案完整可查；​

负责业务相关信息的录入与维护，包括Excel表格、CRM系统等，保证数据及时、准确、规范；​

协助发布、更新业务相关信息（如招聘岗位、服务通知等），配合完成信息同步与宣传支持。

作为客户与公司内部的沟通桥梁，及时传递双方需求与反馈，协调解决业务推进中的简单异议（如时间调整、细节确认等）；​

接收客户投诉或不满，详细记录问题详情，及时上报相关负责人，跟进问题解决进度，并向客户反馈处理结果；​

配合公司内部各部门（如业务部、行政部）的工作，提供事务性支持与协助，确保业务流程顺畅。