游戏电商客服

游戏电商客服专员（接受新人）‌

【初创公司暂时不需要上下班打卡工作时间相对自由能完成安排的工作就行（稍微需要比较上进跟想法多的（福利待遇优厚）。】

‌岗位职责：‌

1.通过在线聊天（如淘系/抖音/企业微信等），处理游戏虚拟商品（账号/皮肤/充值等简单的工作内容）售前咨询、订单跟进及售后服务；

2.快速响应玩家关于商品问题、支付异常、商品交付延迟等问题的投诉，协调负责人/运营部门推动解决；

3.熟悉游戏行业术语，解答玩家对游戏道具、活动规则、平台政策的疑问（不懂都是可以教的）；

4.主动收集玩家游戏活动建议并反馈，推动服务跟商品优化；

‌任职要求：‌

硬性条件‌：

1.熟悉电脑基本操作，能及时回复客户，不消极怠工。

1.专业不限，接受优秀应届生（做事认真负责，熟悉各项电脑操作经验优先）；

2.打字速度≥50字/分钟，能短时间熟练使用客服系统（如淘系/抖音等）及游戏交易平台后台；

‌核心能力‌：

1‌.热爱游戏‌！熟悉主流游戏类型（MOBA/射击/RPG）；

2.具备基础数据敏感度，能通过玩家反馈提炼共性问题；

3.抗压能力强，能适应电商快节奏（如“黑五”“游戏周年庆”）的临时排班。

我们提供：‌

‌薪资‌：3-8K（无责底薪3K+绩效奖金+餐补+GMV提成，做的好的每个月都会额外补贴，上不封顶）；

‌成长体系‌简单：

从“萌新客服”到“客服主管”的晋升路径，公司提供广阔晋升空间，优秀员工都有机会晋升团队负责人或部门主管。（初创分公司努力都可晋升）

‌工作模式：‌

1.时间：早10晚8（均含午休及用餐时间），带薪月休4天，自行安排调休；

2.茶水间配备饮料&零食&代餐粉等免费饮用、每周下午茶。

3.初创团队年轻、工作氛围活跃、同事领导好相处。

4.不定时团建、旅游假期、节日福利礼品等。

工作地点：揭阳市榕城区东升街道新华楼C栋。