售后客服

负责淘宝、拼多多、抖音、京东等电商平台店铺的日常在线接待，及时回复客户咨询、答疑解惑，引导客户下单，提升店铺成交率； 2、熟练处理售前咨询、售中跟进、售后问题，包括订单查询、改价、改地址、发货催促、退换货、差评安抚、纠纷处理等日常工作； 3、主动维护客户关系，做好老客户维护、复购引导，提升客户满意度与店铺好评率； 4、每日核对订单信息，及时同步异常订单、库存问题、物流问题给运营； 5、遵守公司规章制度，完成领导安排的其他客服相关工作。 任职要求 1、20–38岁，学历大专，工作经验一年以上； 2、打字速度流畅，沟通表达清晰有耐心，情绪稳定，抗压能力强； 3、熟悉手机、电脑基本操作，接触过电商平台者优先； 4、工作认真负责、态度端正，不情绪化对待客户，服从团队管理； 5、能接受电商轮班、节假日排班（根据店铺运营时间安排）。 薪资待遇 1、综合薪资：2500–4000元/月（底薪 + 绩效奖金 + 全勤奖 + 餐补），多劳多得； 2、老员工一对一带教； 3、每月准时发薪，不拖欠、不压工资； 4、福利：月休、节日福利、不定期团建、下午茶、团队奖励、晋升通道透明（客服→组长→主管）； 5、工作环境轻松舒适，团队年轻氛围好，无复杂人际关系。 工作时间 早班/晚班轮班制（具体根据店铺排班），夜班可居家办公，固定班次，作息规律。