电话催收客服

一、岗位职责

1.通过电话、短信等形式联系逾期客户，提醒其按时还款，并准确传达还款金额、方式及时间节点等重要信息。

2.掌握客户逾期的具体原因，结合客户实际状况，协商达成可行的还款方案，推动客户按约定履行还款义务，助力维护良好信用。

3.完整记录催收沟通情况与客户反馈内容，实时更新客户信息及还款进度，确保系统数据真实、准确、完整。

二、任职要求

1.年龄18-38岁，专业不限。

2.具备良好的语言表达能力与应变能力，能与客户进行高效、顺畅的沟通。

3.工作态度积极，责任心强，执行力高，具备良好的协作意识和团队精神。

4.能够适应工作压力，在目标导向下稳定完成各项催收任务。

5.有电话客服、销售或金融行业从业经验者优先；熟练使用Excel、Word等常用办公软件。

6.个人征信记录正常，无违法犯罪记录。

三、工作时间与地点

1.工作时间：上午8:30-11:50，下午13:30-18:30，月休4天

2.工作地点：茂名市茂南区新福路东信时代广场写字楼11楼1116号（温德姆酒店旁）

四、薪资福利

1.薪资待遇：无责任底薪3000元+高额提成，综合收入6000-12000元，业绩突出者月薪过万可期。

2.福利保障：依法缴纳五险。

3.节日关怀：重大节日发放节日礼品，传递公司温暖。

4.员工活动：定期开展团建活动、生日会等，营造轻松愉快的工作氛围。

5.培训发展：提供系统化带薪培训，助力新人快速成长；晋升机制透明，表现优异者可晋升为组长、主管等管理职位。

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