前台

主要职责

顾客服务与接待：

•以热情、友好和专业的姿态迎接所有到店顾客，营造积极的初印象。

•管理电话和到店预订，准确记录顾客信息、特殊要求（如生日、纪念日）及人数。

•在高峰时段高效管理等候队列，礼貌地告知顾客预计等待时间，并确保等候体验舒适。

•引导顾客至合适的座位（如吧台、卡座、散台），并考虑顾客偏好和场内座位管理策略。

•向新顾客介绍酒吧的特色、主题、招牌产品及当日活动。

•基本处理顾客的问询和投诉，若无法解决，需及时、得体地移交当班经理。

任职要求

必备条件：

•良好的个人形象、气质和职业素养，着装打扮符合酒吧风格。

•出色的沟通技巧和亲和力，能够与不同类型的顾客轻松互动。

•具备极强的应变能力、协调能力和多任务处理能力，能从容应对高峰期的忙碌与压力。

•诚实可靠，具有高度的责任心和团队合作精神。

•能够适应晚间、深夜、周末及节假日的工作安排。