家政服务总监

岗位职责 一、核心岗位职责 1.市场与战略规划：深度调研家政行业市场环境、本地竞品、政策导向及消费需求变化，输出市场分析报告，为企业赛道选择、产品定位提供决策依据；制定企业中长期战略规划及年度经营计划，拆解核心目标并落地执行、动态调整。 2.全渠道获客与品牌搭建：统筹线上+线下全渠道获客体系搭建，制定获客策略与推广方案，控制获客成本、提升转化效率；负责品牌初期搭建、口碑运营及危机公关，打造符合创业定位的品牌形象，推动客户全链路闭环。 3.业务体系统筹：搭建家政全业务体系，包括服务品类定位、服务标准制定、定价体系设计及全流程标准化落地；统筹企业人力、资金、合作资源分配，把控运营成本，解决业务核心难题，确保业务合规高效运转。 4.团队管理与赋能：搭建清晰团队架构，制定人员招聘、培训、考核、激励体系，培养核心人才；协调团队内部及外部合作资源，处理运营突发情况，提升团队凝聚力与执行力，支撑战略目标落地。 5.决策辅助与协同：定期提交经营、市场、团队相关报告，为创始人提供数据支持与决策建议；熟悉行业合规要求，规避政策及法律风险，协同推进企业重大决策落地，助力企业规模化发展。 二、任职要求 1.学历与经验：本科及以上学历，5年及以上家政行业相关管理经验，有家政创业相关经验、熟悉本地家政市场者优先。 2.核心能力：具备极强的市场洞察力和战略思维，能精准预判行业趋势、规避市场风险；具备优秀的统筹协调能力，能合理分配资源、把控业务全流程；具备出色的团队管理能力，能搭建高效团队、激发团队潜力；具备成熟的获客思维和实操能力，能搭建获客体系、提升转化效率。 3.素质要求：有强烈的创业意识和责任心，目标感强、抗压能力突出，能接受创业阶段的挑战；沟通表达流畅，善于处理客户纠纷及突发情况，为人正直诚信，愿意与企业共同成长。 4.其他要求：熟练使用办公软件及线上获客相关工具（短视频、本地生活平台、社群运营工具等），熟悉家政行业政策及合规要求。 任职要求全日制本科，之前是养老、母婴、育婴、管家、保洁、家政等生活服务场景下的负责人