小家电售后服务技术支撑

【工作内容】 - 负责解答客户针对小家电产品的技术疑问，开展故障诊断与处理； - 通过电话、线上或实地方式提供技术支持，协助客户解决使用过程中的各类问题； - 配合进行产品故障原因分析，并将信息及时传递至相关职能部门推动优化； - 定期汇总并维护常见问题的应对方案，持续提升服务响应效率。 【任职要求】 - 大专及以上学历，电子、电气、自动化等相关专业者优先考虑； - 具备5年以上小家电或相关领域售后服务及技术支持工作经验； - 掌握家用电器产品构造与运行原理，具有较强的技术分析与实操解决能力； - 拥有良好的表达沟通技巧和客户导向意识，能接受一定程度的出差安排。