在线客服（需承接视频咨询、电话咨询、在线咨询）

主要岗位职责:

1.受理客户进线咨询，为客户提供业务咨询解答、各种业务办理、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，为客户提供优质的服务;

2.对设备的品牌、产品线、产品功能特点、结构原理、使用保养方法以及常见问题解决方案等；

3.对工单创建的准确性、完整性，对问题处理的及时性、有效性和闭环。

任职要求:

1、大专以上学历,男女不限,具备良好的沟通及协调能力,有经验可放宽至中专学历;

2、1年或以上客服相关经验;（需精通粤语国语）

3、需要较好的逻辑性确保对问题准确、完整记录，有处理投诉经验者优先;

4、具有较强的风险意识及抗压能力，对工作认真负责，日常需沟通对接好;

5、考核通过后才正式入岗（需承接视频咨询、电话咨询、在线咨询）

工作详情:

1、工作时间：8:00-24:00轮班制，早中晚班次，月休9-10天（视实际运营情况排班）

2、薪酬福利:

1）培训期：4天，培训期80元/天（1月4日-1月7日需到广州培训，包接送食住）

2）通过考核后，2个月灵活用工形式，薪酬3200元/月

3）灵活用工后，综合薪酬4100-4400元，具体以当月绩效考核为准，购买五险一金

4）如有加班需求，正常发放1.5倍工资，国家法定节假日轮班，给予三倍工资

上班地点:清远市东城区凤翔大道200号星谷科技产业园2号楼1号电梯3楼