蚂上就业建水服务星站客服团队现场管理

招聘详情：

一、工作内容：

1、负责一线+云客服(后期)日常管理工作(管理人数10-30人);

2、对平台商家客服项目的交付结果负责;

3、熟悉电商客服的交付核心指标拆解与精细化运作，可以独立完成结果闭环验收;

4、基础管理培养，建设多项目联动储备池;

5、简易数据总结与汇报;

6、推动项目整体往前发展，包括:业务提升，深度策略运营，质量提升等，良好的文档撰写能力，具备熟练使用PPT、Excel、Visio等办公软件。

二、岗位要求：

1、大专学历及以上，2年及以上客服行业管理/运营工作经验，有商家运营类售前售后或者BPO行业经验优先;

2、有较强的学习能力和抗压能力，能快速的适应岗位工作要求;

3、愿致力于互联网形态下人才培养和发展，能够持续进行前沿学习，不断实践先进思想、沉淀体系方法;

4、人际敏感度高，善于整合资源，具备较强的跨部门组织协调沟通能力，思维敏捷、逻辑清楚、总结提炼能力强;

5、自驱，有创新精神，具有高度的工作热情、责任感并兼备原则性，高度认同公司文化价值观，高效的执行力和拿结果的能力;

6、具备该岗位的基础技能:PPT、Excel、Visio软件等办公软件，

7、客服、及时配送、电商、售后审核这类相关工作、了解生鲜类产品、有生活常识。