客服经理
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职位详情：
不合适
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1-2人月结经验不限学历不限客服经理
岗位职责：
1.全面负责客服团队日常运营管理，制定并优化服务流程与考核标准
2.监控服务质量与客户满意度，定期分析投诉、咨询数据并推动改进措施
3. 组织开展客服培训与团队建设，提升员工专业能力与服务意识
4.协调跨部门资源，高效处理重大客诉及突发事件，维护企业品牌形象
5.编制客服运营报表，向上级汇报关键指标（如响应时效、解决率、NPS等）
任职要求：
1. 具备客服管理相关工作经验，熟悉客户服务全生命周期管理
2. 优秀的沟通协调与团队领导能力，能有效激励和赋能一线人员
3.熟练使用CRM系统及数据分析工具，具备较强的逻辑分析与问题解决能力
4.具备良好的抗压能力与服务意识，以客户为中心，结果导向
5.学历不限，有呼叫中心、电商或互联网行业客服管理经验者优先
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
冯先生IP：广东阳江
2个月内活跃|
定安县佰柒商贸有限公司
·人事经理工作地址：
阳江江城区农垦商务大厦
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法定代表人：冯冠熙
成立日期：2026-08-02