客服主管

岗位职责：

1、负责厂家销售及售后服务满意度的监督与管理；

2、维护客户信息，组织实施各类客户招揽活动；

3、收集并分析客户反馈意见，整合专营店客户数据资料，为各业务部门提供支持，定期协同开展客户满意度分析，持续优化专营店服务流程与标准，提升客户满意度及门店销量与整体产值；

4、应对并处理客户来电、到店投诉事项；

5、按计划开展客户关系维护相关活动。

岗位要求：

1、大专及以上学历，条件优异者可适当放宽学历条件；

2、具备3年以上汽车行业客户关系管理相关工作经验；

3、具有良好的亲和力、组织管理能力及沟通协调能力。

岗位福利：五险一金、带薪年假、节日福利、一年一度免费身体健康检查、定期培训、完善的晋升机制等。