口腔前台

1、负责到访患者的接待、信息登记与排队协调，科学安排医生看诊顺序，做好患者及家属在候诊区的服务工作。 2、指导首次就诊患者填写个人基础资料，为确保信息准确，需及时更新患者的住址和联系方式变更情况。 3、若患者等候时间超过15分钟，应主动说明原因并致歉。前台区域不得接待非工作人员，禁止处理与工作无关事务或闲谈。 4、负责音响、电视、电脑、打印机、电话等设备的日常管理，维持候诊区域安静、整洁、有序的环境。 5、负责前台及候诊大厅的卫生清洁、报刊整理、饮水机补水、照明设施检查等工作。 6、医生接诊紧张时，协助向患者普及基础口腔健康知识，开展简单的宣教引导。 7、关注患者情绪变化，对存在不满情绪的患者给予适当安抚与关怀。 8、每日登记患者日志（含基本信息、初复诊记录、治疗项目、接诊医师、费用等）、预约详情、星级会员表、预付款台账、正畸患者档案等各类前台表格，并按月汇总提交至人事行政部。 9、承担收费职责，每日下班前与医生核对账目，当日完成结账并交存会计。 10、负责与义齿加工厂对接，完成模型交接及加工流程的登记管理工作。 11、协助医生查询患者的就诊历史及联系方式。 12、完成上级领导交办的其他临时性工作任务。 岗位要求： 1、具备高中或大专及以上学历 2、有大堂经理或医疗行业前台相关工作经验 3、形象端正，气质良好 4、须具备口腔医疗机构或酒店大堂经理从业经历，请务必满足此项条件