电商客服

工作内容:

1.了解电商规则，熟悉售前、售中、售后工作流程。

2.了解顾客需求，进行有效跟踪，处理店铺订单，进行有效的备注。

3.负责退换货、快递异常、退件包裹等问题的对接处理:4.核对订单信息，发现问题及时解决，不能解决的及时向上级反映。

职位要求:

1.打字速度1分钟40字以上:

2.较强的在线沟通能力和良好的服务意识:

3.工作耐心细致良好的语言表达能力与应急问题的处理能力，有亲和力，有团队协作精神:

4.具备独立处理售后能力，会独立斟酌服务话术:

5.有电商行业经验者优先，男女不限。

早班8：00-12：3014：30-18：00

晚班：12：30-16：0018：00-22：30

一周换一次早晚班