酒店前台主管

酒店前台主管

岗位职责：

1、监督并指导前台团队，确保高效、准确地处理客人入住和退房手续；

2、维护前台区域的整洁与专业形象，确保所有服务流程顺畅；

3、处理客户投诉和特殊需求，提升客户满意度；

4、协助酒店经理进行日常运营管理和团队培训。

任职要求：

1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理各种客户情况；

2、有至少1年相关前台或客户服务管理经验；

3、熟悉酒店管理系统，能够快速适应新系统和流程；

4、具有团队领导能力，能够激励团队成员并提供有效指导。