客房服务员（底薪+提成）

岗位职责：

客房清洁与整理

按标准流程打扫和布置客房，包括但不限于：更换床品、除尘、吸尘、清洁卫生间（马桶、洗手台、淋浴间消毒）等。

补充客房及迷你吧内的各类消耗品，如洗漱用品、茶包、矿泉水、纸巾等，并按要求摆放整齐。

清理垃圾并更换垃圾袋。

检查维护与报修

检查客房内的设施设备（如灯具、电视、空调、电话）是否正常运行，发现问题及时记录并报修。

掌握客房设施设备和清洁工具的使用方法，并做好日常保养。

对客服务与响应

热情响应客人的合理需求，例如额外添加毛巾、枕头、洗漱用品等，并及时提供服务。

礼貌解答客人的简单问询（如Wi-Fi连接、设备使用）。

工作中留意一切有异常举动和需要服务或特别照顾的客人，及时提供必要的帮助。

公共区域维护

负责所辖楼层走廊、楼梯间、服务间等公共区域的清洁工作，保持环境整洁。

布草与物品管理

负责每日布草的清点、送洗、验收与核对工作，并上报破损布草情况。

整理和分类布草。

安全、隐私与记录

遵守进房流程，尊重和保护客人隐私，不随意翻动客人物品。

发现客人遗留物品，不论价值大小，都应及时登记、上交并做好保管。

检查客房安全隐患（如未关闭的电器、漏水），发现可疑物品或情况及时上报。

填写每日工作报表，如清洁记录、物品消耗表、维修记录等，并与前台保持沟通，及时更新房态。

任职要求：

学历与经验：初中及以上学历。有相关经验者优先，无经验也可培训上岗。

核心素质：

吃苦耐劳，责任心强，能适应一定的体力工作。

工作细致耐心，注重卫生细节。

具备基本的服务意识和沟通能力，能主动为客人着想。

有团队合作精神，能服从工作安排。

身体状况：体力充沛，能够适应长时间站立、弯腰等工作姿势。