厨卫维修团队负责人

岗位职责 1.团队组建与招聘 （1)团队规模拓展：持续扩充团队，打造稳定、专业的维修服务队伍； (2)人员筛选把关：对拟招聘的组员进行初步技能评估和面试推荐。 2.团队日常管理 (1)工单统筹管理：负责本团队维修工单的分配与调度，实现工单与组员的高效匹配； (2)人员调配与排班：根据订单情况合理安排组员出勤，保障服务时效； (3)日常监督与检查：对组员的上门服务规范、作业安全进行日常监督； (4)配件与物料管理：对接前置仓，保障组员维修配件的及时供应。 3.技能带教与培训 (1)新组员带教：负责新入职组员的实操指导与技能培训，帮助其快速上手； (2)技术难题支持：为组员提供维修技术咨询和疑难故障解决支持； (3)服务标准宣贯：确保组员熟练掌握公司服务流程、报价规则和上门礼仪。 4.服务质量与业绩管控 (1)服务质量管控：对组员的维修质量、客户满意度、投诉率进行监督和管理； (2)关键指标达成：带领团队达成订单响应率、上门时效、好评率等核心KPI； (3)投诉处理：协助处理组员服务过程中产生的客户投诉及异常问题； (4)业绩追踪：追踪组员月度业绩，帮助落后组员提升业绩。 任职要求 1.区域熟悉度：应聘地区本地人或长期居住者，熟悉本区域、小区分布及路况，能高效调度上门服务。 2.维修技能：熟练掌握厨卫整机维修技术，精通各类厨卫常见及疑难故障成因，能精准排查、快速解决厨卫各类运行故障。 3.硬件配置：自备常用维修工具；自备电动车/摩托车代步；熟练使用智能手机，可熟练操作微信小程序完成接单、传图、配件出库等操作。 4.综合素养：年龄28-45岁，身体健康、体力充沛，能适应上门维修节奏；沟通表达清晰，服务意识强；无违法犯罪记录及不良从业记录。 薪酬体系： 固定基薪7000元+ 个人业务业绩提成 + 新增人员奖励 + 团队管理津贴 + 下属育成津贴 + 年度管理绩效奖金，有五险。综合收入由区域订单量、团队人员规模决定，多劳多得，收入无上限。 工作地址：仙葫长福路8号8-16号二楼