客户服务协调员

岗位职责：

1、负责客户售后相关服务的预约安排与后续跟进，提高客户满意水平；

2、通过电话、短信、邮件等渠道主动对接客户，通知车辆保养及维修事宜；

3、建立并持续更新客户信息档案，确保资料完整准确；

4、汇总客户意见与建议，配合相关部门处理客户问题，提升整体服务水平；

5、定期整理客户回访数据，评估招揽效果并优化执行方案。

任职要求：

1、具备优秀的沟通技巧和服务意识，善于与客户维持良好互动；

2、熟悉常用办公软件操作，具备较强的文档编辑能力；

3、工作认真负责，耐心细致，能适应一定的工作强度；

4、有汽车领域从业经历者可优先考虑；

5、态度积极，富有团队协作精神。