球馆运营专员

一、岗位核心职责

1.负责运动中心访客、会员的接待与咨询工作，主动引导客户了解场地服务、及活动信息，提供热情周到的服务体验。

2.承担场地预约、登记、核销及费用结算工作，准确记录客户信息与消费数据，确保账务清晰无误。

3.维护前台区域环境卫生与秩序，管理前台办公用品及物资，及时补充消耗品并做好登记。

4.协助运营团队完成日常数据统计、文件整理及活动执行等辅助工作，配合团队落实各项服务流程。

5.处理客户简单投诉与建议，无法解决的问题及时上报上级领导，确保客户诉求得到妥善响应。

二、任职要求

1.年龄18-45周岁，形象气质佳，具备良好的沟通表达能力与服务意识，性格热情大方、积极主动。

2.高中及以上学历，有服务行业前台、接待相关工作经验者优先考虑。

3.熟练掌握Office办公软件（Word、Excel）基本操作，能高效完成数据记录与表格整理工作。

4..具备较强的责任心与应变能力，工作细致严谨，能快速适应工作节奏并独立处理日常事务。

5.热爱运动，具备羽毛球基础、会打羽毛球者优先录用，了解运动中心运营模式者更佳。

6.无不良从业记录，遵守运动中心各项规章制度，服从工作安排。

三、工作时间与休息制度

1.工作模式：两班倒，具体班次如下：早班：9:00-16:00，晚班：16:00-23:00。

2.休息制度：上六休一，具体休息日期根据运营情况统一安排，每月可协调固定休息时间。

四、薪资福

1.薪资：3000-4000元/月，根据工作经验与能力可面议，会打羽毛球者入职后薪资可适当上浮。

2.福利：五险一金、节日福利、带薪年假、员工运动场地免费使用权、定期团队建设活动。

3.晋升：完善的内部晋升机制，表现优秀者可晋升至运营主管、场馆经理等岗位。