客服专员

岗位职责：

1.负责接听客户来电，解答客户疑问，受理客户投诉，并及时传递客户反馈；

2.负责客户关系的日常维护，提升客户体验，增强客户长期合作意愿；

3.负责客户订单的处理与跟踪，确保订单各环节高效、准确执行；

4.负责整理客户意见与建议，定期向上级汇报，为服务优化提供参考依据。

任职要求：

1.具备良好的语言表达能力和服务意识，能使用标准普通话进行清晰有效的电话交流；

2.具备较强的应变能力和问题处理能力，能迅速响应并妥善解决客户诉求；

3.具有团队协作精神和较强的责任心，能够主动配合团队完成各项工作任务；

4.熟悉基本计算机操作，具备一定的文字撰写能力，可熟练使用常用办公软件；

5.有客服相关从业经历者优先录用。

欢迎符合要求的求职者踊跃投递简历，我们期待您的加入！