母婴护理组主管

岗位描述

1、负责现场管理工作，合理安排护理员的日常工作任务，确保工作有序开展

2、组织实施护理员工作满意度调查及回访，针对发现的问题制定整改措施，跟进异常事件处理情况并及时反馈，持续优化服务质量，落实服务监督职责

3、对护理员进行日常操作指导，定期宣导安全规范及正确护理患者的知识与技能

4、关注护理员的思想状况与工作表现，监督奖惩机制公正执行，受理申诉并妥善处理相关事宜

5、负责护理员服装、劳保用品等物资的计划申报、保管、发放登记及相关数据汇总工作

6、全面掌握患者病情、病史及生活习惯等信息，引导客户合理消费，科学评估护理等级，签订陪护协议，收取服务费用并确保费用安全回收

7、协调患者与科室之间的沟通关系，及时化解矛盾，防止冲突升级

8、上班时间：早班7:30-15:30，晚班14:00-22:00，每月休息6天