项目助理（客户成功专员）

【岗位职责】 1. 负责各类客户的日常对接与维护，及时响应客户咨询、使用问题及售后诉求，提供产品操作指导、基础答疑与问题跟进； 2. 定期跟进客户使用情况，做好日常回访，维护良好客情，提升客户满意度； 3. 收集客户使用反馈、需求建议，整理归档后同步上级及相关部门，推动问题闭环解决； 4. 协助做好客户台账、数据整理、续费及留存跟进等工作，助力客户长期稳定合作； 5. 配合团队完成日常业务协同、用户运营等相关工作，完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，专业不限，有客户服务、售后、商务对接经验者优先； 2. 沟通表达顺畅，服务意识强，细心负责，执行力良好； 3. 学习能力强，能快速熟悉公司产品及业务流程； 4. 具备团队协作能力，抗压性较好，可高效完成日常客户对接工作； 5. 接受优秀应届生，可带薪带教培养。