电话联络员

岗位职责：

1、接听客户电话，提供专业答疑与咨询服务，保障服务品质；

2、登记客户资料，精准传递客户需求至对应部门，并跟踪处理进展；

3、通过电话沟通维护客户关系，促进良好互动，提高客户满意水平；

4、汇总客户反馈意见，配合推动服务流程优化及产品完善；

5、执行上级交办的其他电话沟通相关工作事项。

任职要求：

1、具备优秀的语言表达与沟通能力，能高效回应客户咨询；

2、具有较强的服务意识和耐心，可灵活应对各类客户需求；

3、熟悉常用办公软件操作，具备基础文档处理技能；

4、拥有团队协作精神，能与同事顺畅配合开展工作；

5、有同行业从业经历者优先录用。