电话客服专员

岗位职责：

1、接听客户电话，提供专业咨询与问题解答，保障服务品质；

2、登记客户信息，精准传递客户需求至对应部门，并跟进后续处理进展；

3、通过电话沟通维护客户关系，促进良好互动，提高客户满意水平；

4、汇总并反馈客户建议，配合推动服务流程优化及产品完善；

5、执行上级交办的其他电话沟通相关工作。

任职要求：

1、具备优秀的沟通能力与表达技巧，能高效回应客户咨询；

2、具有较强的服务意识和耐心，适应多样化客户需求；

3、熟悉常用办公软件，具备基础文档操作能力；

4、拥有团队协作精神，能与同事协同完成工作任务；

5、有同行业工作经验者优先录用。