电话联络员

岗位职责：

1、接听客户电话，提供专业咨询服务，确保沟通质量与服务水准；

2、登记客户信息，精准传递客户需求至对应部门，并跟踪处理进展；

3、通过电话交流维护客户关系，增强客户互动体验，提高客户满意程度；

4、汇总并上报客户反馈意见，配合推动服务流程优化及产品完善；

5、执行上级交办的其他电话沟通相关工作。

任职要求：

1、具备优秀的沟通能力和语言表达能力，能高效回应客户咨询；

2、具有较强的服务意识和耐心，可灵活应对各类客户情况；

3、熟悉常用办公软件操作，具备基础的文字处理技能；

4、拥有团队协作精神，能与同事良好配合完成工作任务；

5、有同行业工作经验者优先录用。