生产跟单文员

1、负责接收客户订单，并对订单信息进行登记、跟进及反馈，确认订单的数量、颜色、型号系列、规格、尺寸及货款等相关内容； 2、每日对销售清单进行统计整理并准确录入系统； 3、汇总并记录每日客户投诉情况，及时提交至客服部门，确保售后问题得到快速响应与处理，同时不断提升接单效率与销售专业能力； 4、熟练掌握公司产品的系列、型号、尺寸、颜色、包装数量及产品卖点等专业知识； 5、协助各业务经理做好客户沟通工作，确保客户订单信息传递准确并及时回复； 6、与客户沟通下单时，须采用传真等书面方式进行确认； 7、收到客户传真的订单后，先与对应业务人员核实相关细节，随后主动致电客户，核对传真中的订货内容，确保无误后再生成订单并核算总付款金额； 8、订单生成后，向客户反馈应支付的总金额，并通知其支付订货定金； 9、在财务确认客户定金到账后，将生产订单下达至生产计划部门； 10、全程跟踪订单生产进度，清楚掌握订单所处环节，并依据合同约定时间合理安排出货日期； 11、订单生产完成后，提前通知客户支付尾款，待财务确认全款到账后，安排发货事宜； 12、与业务人员协作，协调运输配送相关事项； 13、对接财务、出纳、仓库等部门，完成备货、验货、装车及出厂等流程的衔接工作； 14、负责客户投诉信息的收集与内部传递，确保问题及时流转至相关部门处理。