自助棋牌室门店管理保洁员

岗位名称：自助棋牌室门店管理员

工作地点：

工作性质：全职（接受应届毕业生）

工作时间：（11:00-16:00/17:00-01:00），月休4天

核心岗位职责

智能设备运维：负责门店智能系统（预约小程序、门禁系统、灯控系统、计费系统）的日常巡检与调试，确保顾客能通过手机完成预约、开锁、续费等全流程操作；快速响应设备故障（如门锁失灵、系统卡顿），现场排查或联动技术团队解决，保障门店24小时正常运转。

场景服务保障：以“轻服务+快响应”为核心，接待到店咨询顾客，指导老年顾客或新手操作智能设备；通过线上客服渠道（微信/电话）解答预约疑问、处理订单纠纷，确保服务响应时长不超过5分钟；定期巡查包间，维护消费秩序，及时制止违规行为。

环境与物料管理：制定包间清洁流程（每日3次定时清洁+顾客离场后即时清理），负责桌椅、棋牌、空气净化器等物品的消毒与整理；管理饮用水、零食、一次性用品等物料库存，通过系统设置库存预警，当物料低于阈值时提交采购申请，确保补给及时不缺货。

品牌形象维护：监控线上平台（美团、大众点评）顾客评价，24小时内回复好评致谢、差评整改，将典型问题汇总反馈；参与门店营销活动执行（如节假日优惠、新客体验活动），配合总部完成宣传物料布置与数据统计。

具备“主动服务”意识，能预判顾客需求（如为带小孩的顾客准备座椅），沟通简洁高效，情绪稳定。

细节控+责任心强，能严格按照流程完成设备巡检、数据记录，发现问题不拖延、不隐瞒。

有基础应急处理能力，能独立应对设备故障、顾客投诉等突发情况，具备简单电路、门锁排查常识者优先。

薪资福利

薪资构成：底薪2500元+奖金+营收提成（超目标部分5%）