总经理

4S店总经理作为门店运营的核心管理者，需全面负责公司的战略规划、日常运营及团队管理，确保达成经营目标并提升客户满意度。以下是该岗位的主要职责：

---

###**一、战略规划与目标管理**

1.制定年度经营计划，分解销售、售后、市场等业务目标，监督执行并定期复盘。

2.分析市场趋势和竞争对手动态，调整经营策略以保持竞争优势。

3.落实主机厂（厂商）政策，维护品牌形象，完成厂商下达的考核指标（如销量、客户满意度等）。

---

###**二、业务运营管理**

1.**销售管理**

-监督新车销售流程，确保完成销量目标及利润指标。

-管控库存结构，优化进销存管理，降低资金占用。

-推动大客户开发、二手车置换等增值业务。

2.**售后服务管理**

-监督售后服务流程（维修、保养、索赔等），提升客户体验及产值。

-控制售后成本（备件、工时等），提高毛利率。

-管理客户投诉及危机事件，维护品牌声誉。

3.**市场与客户关系**

-制定营销活动方案，提升集客量和转化率。

-维护客户关系，提升客户忠诚度及转介绍率。

-管理CRM系统，确保客户数据精准分析及跟进。

---

###**三、团队建设与人力资源管理**

1.组建高效团队，负责各部门（销售、售后、市场、财务等）人员招聘、培训及绩效考核。

2.制定激励机制，提升员工积极性与稳定性。

3.营造企业文化，强化服务意识和团队协作。

---

###**四、财务与成本控制**

1.审核门店预算，监控收支情况，确保盈利目标达成。

2.优化运营成本（人力、能耗、采购等），提高利润率。

3.监督财务合规性，防范风险（如库存盘点、资金安全）。

---

###**五、合规与风险管理**

1.确保门店运营符合主机厂标准及行业法规（如环保、税务、消费者权益）。

2.处理突发事件（如客诉升级、安全事故），制定应急预案。

---

###**六、对外关系维护**

1.维护与主机厂、政府部门、媒体及供应商的合作关系。

2.参与行业活动，提升品牌区域影响力。

---

###**核心能力要求**

-**行业经验**：5年以上汽车行业管理经验，熟悉4S店运营全流程。

-**数据敏感**：擅长通过数据分析发现问题并优化策略。

-**领导力**：具备团队凝聚力和跨部门协调能力。

-**客户导向**：以提升客户满意度为核心理念。

---

4S店总经理需兼具业务专家和领导者的双重角色，通过精细化管理和创新驱动实现门店可持续增长。

岗位职责：

加分项

有以下行业经验：汽车经销商·汽车后市场·新能源汽车