客户支持主管

岗位职责：

1、统筹售后服务部日常运营，确保完成服务中心下达的年度目标任务。

2、配合总经理拟定全面且细致的经营目标与实施计划。

3、对业务部、维修车间及备件部经理的工作进行指导与支持。

4、向总经理提供关于实际作业效率的分析报告，并提出可行的优化建议。

5、结合实际运行情况，向总经理提交作业责任体系的组织架构调整方案。

6、编制每月生产计划与目标，并定期向总经理汇报各部门月度总结与规划。

7、监督服务部6S管理的落实情况，组织定期检查与改进。

8、主导服务部门相关管理制度的建立、修订与完善。

9、推进作业内容、操作规范、流程及工时的标准化管理。

10、制定并组织实施服务部员工的培训与发展计划。

11、牵头开展CVP薄弱环节的原因分析，制定改善措施并跟踪执行效果。

任职要求：

1、学历要求：大专及以上学历。

2、具备3-5年汽车维修工作经验，同时拥有3年以上管理工作经历。

3、熟悉售后服务管理体系，具备较强的管理统筹能力。

4、具备良好的沟通技巧和稳定的心理素质。

5、具有团队领导力与跨部门协作能力。