客户服务主管

岗位职责：

1、统筹售后服务部日常运营，确保完成服务中心下达的年度目标。

2、配合总经理拟定全面且细致的经营目标规划。

3、指导业务部、维修车间及备件部负责人的日常工作推进。

4、向总经理提交关于实际作业效率的分析报告，并提出可行的优化建议。

5、结合实际运行情况，向总经理建议作业责任架构的调整与重组方案。

6、制定月度生产计划与目标，并定期呈报各部门（业务、维修、备件）的工作总结与后续计划。

7、监督服务部6S管理的落实与执行检查工作。

8、主导服务部门相关管理制度的建立与修订。

9、推进作业内容、规范、流程及时效的标准化建设与管理。

10、组织制定并落实服务部员工的培训方案。

11、牵头开展CVP短板问题分析，制定改进措施并跟踪实施效果。

任职要求：

1、学历要求：大专及以上学历。

2、具备3-5年汽车维修经验，同时拥有3年以上管理工作经历。

3、熟悉售后运营管理，具备较强的管理统筹能力。

4、具备良好的沟通技巧和稳定的心理素质。

5、具有团队领导力与跨部门协作能力。